FAQ's

Faqs

Dans quels pays peut-on acheter en ligne ?

Actuellement, vous pouvez effectuer vos achats en Europe. Sauf les Îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Les prix en ligne sont-ils les mêmes que ceux des magasins physiques NORDIKAS ?

Oui, sauf offres ponctuelles.

Les articles signalés comme "épuisés" seront-ils réapprovisionnés ?

Si un article est épuisé, nous ferons de notre mieux pour le réapprovisionner dès que possible.

Recevrai-je le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Oui, sauf pour les produits artisanaux où il peut y avoir une légère différence de finition.

Est-il possible de recevoir des informations périodiques par e-mail sur les dernières nouveautés et offres de NORDIKAS ?

Oui. En vous inscrivant à la newsletter en bas de page dans la rubrique "Newsletter", vous recevrez des informations sur les dernières nouveautés.

Puis-je me désabonner de la newsletter de NORDIKAS ?

Vous pouvez vous désabonner facilement en cliquant sur le lien correspondant dans n'importe quel e-mail reçu de NORDIKAS.

Comment puis-je récupérer mon mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la section "Identifiez-vous" en cliquant sur "J'ai oublié mon mot de passe". Entrez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail avec les instructions à suivre.

Comment puis-je m'assurer d'avoir effectué correctement mon achat ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, veuillez contacter notre service client.

Puis- je savoir où en est ma commande ?

Oui. Accédez à la rubrique "Mes achats" dans "Mon compte" et vous pourrez suivre en temps réel l'état de votre commande.

Puis-je supprimer un article de ma commande ?

Oui. Vous pouvez supprimer les articles que vous ne souhaitez pas depuis votre panier tant que vous n'avez pas finalisé votre commande

Puis-je annuler ma commande ?

Oui. Vous pouvez annuler votre commande selon notre politique de retours

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ?

nordikas.com ne vend que des articles en parfait état, donc si exceptionnellement vous recevez un article défectueux, veuillez contacter notre service client à l'adresse hola@nordikas.com.

Que dois-je faire si je reçois un article incorrect ?

Si vous recevez par erreur un article que vous n'avez pas commandé, veuillez contacter notre service client à l'adresse hola@nordikas.com selon notre politique de retours.

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