3. ENVÍOS. DESTINOS, COSTES DE ENVÍOS Y SEGURO.

LOS PRECIOS DE LOS ARTÍCULOS REFLEJADOS EN SABRINAS.ES NO INCLUYEN LOS GASTOS DE ENVÍO. DICHOS GASTOS SERÁN AÑADIDOS PROPORCIONALMENTE A LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS Y AL LUGAR DE DESTINO DE FORMA AUTOMÁTICA POR EL SISTEMA OPERATIVO DE GESTIÓN DE VENTA DE SABRINAS.ES Y SE VERÁN REFLEJADOS EN EL DETALLE DE LA FACTURA ANTES DE QUE EL CLIENTE ACEPTE LA ORDEN DE PAGO (SALVO OFERTAS QUE ANULEN LOS GASTOS DE ENVÍO Y SIEMPRE ACORDE A LAS CONDICIONES DESCRITAS EN DICHAS OFERTAS QUE DEBERÁN PUBLICARSE PREVIAMENTE EN SABRINAS.ES)

EL TRANSPORTE SE REALIZA MEDIANTE CORREOS, TANTO LOS ENVÍOS NACIONALES CÓMO LOS INTERNACIONALES.

LOS PLAZOS DE ENTREGA SON SÓLO A TÍTULO ORIENTATIVO Y NO TIENEN EN CONSIDERACIÓN POSIBLES RETRASOS DEBIDOS A AUTORIZACIONES DE PAGO O CONDICIONES EXCEPCIONALES DE TRANSPORTE. EN SU NORMALIDAD LOS PEDIDOS REALIZADOS ANTES DE LAS 14:00 LLEGARÁN DE FORMA HABITUAL EN UN PLAZO DE 48/72 HORAS EN EL SERVICIO ESTÁNDAR, LOS PEDIDOS POSTERIORES SE ENVIARÁN EL DÍA SIGUIENTE LABORAL Y LLEGARÁN DE FORMA HABITUAL DOS DÍAS DESPUÉS. NO SE HACEN ENTREGAS NI ENVÍOS EN SÁBADO, DOMINGO Y FESTIVOS.

SABRINAS.ES ASEGURA CADA COMPRA DURANTE EL PROCESO DE TRANSPORTE HASTA QUE EL PEDIDO SE ENTREGA EN LA DIRECCIÓN DE DESTINO INTRODUCIDA POR EL USUARIO.

PARA COMPLETAR EL PROCESO DE COMPRA TODOS LOS PEDIDOS DEBEN SER FIRMADOS A SU RECEPCIÓN, MOMENTO A PARTIR DEL CUAL EL USUARIO PASA A SER RESPONSABLE DE LOS ARTÍCULOS COMPRADOS. EN CASO QUE HABERSE REALIZADO UNA COMPRA CON ENVÍO A OTRA PERSONA (POR EJEMPLO, REGALO), EL USUARIO ACEPTA COMO VÁLIDA LA FIRMA EN EL LUGAR DE RECEPCIÓN POR OTRA PERSONA Y LA RESPONSABILIDAD DE LOS ARTÍCULOS PASA A SER SUYA DE IGUAL FORMA.

UNA VEZ FACTURADO EL PEDIDO RECIBIRÁ UN CORREO ELECTRÓNICO CONFIRMÁNDOLE EL ENVÍO Y EL NÚMERO DE PEDIDO PARA SU SEGUIMIENTO. SI USTED SE HA DADO DE ALTA COMO USUARIO DE LA TIENDA ONLINE PODRÁ REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO ACCEDIENDO A SU CUENTA A TRAVÉS DEL APARTADO "IDENTIFÍCATE". TAMBIÉN PODRÁ ACCEDER A LA INFORMACIÓN DE UN PEDIDO A TRAVÉS DEL ACCESO "MIS PEDIDOS".

3.1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES. RECOGIDA GRATUITA.

LOS COSTES DE DEVOLUCIÓN SON GRATUITOS.

NO SE REALIZAN CAMBIOS. SI DESEA ELEGIR OTRA TALLA DEBE REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE LA TALLA QUE NO DESEA Y COMPRAR LA NUEVA TALLA.

PARA DEVOLVER CUALQUIER ARTÍCULO DE SU PEDIDO DEBE SOLICITARLO DENTRO DE LOS 14 DÍAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO Y DEVOLVER LA MERCANCÍA DENTRO DE UN PLAZO DE 14 DÍAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN EN SU CORREO ELECTRÓNICO DE DEVOLUCIÓN. PARA PEDIDOS REALIZADOS ENTRE EL 1 DE DICIEMBRE Y EL 6 DE ENERO, TIENE HASTA EL DÍA 20 DE ENERO PARA PROCEDER A SU DEVOLUCIÓN.

EL REEMBOLSO SE EFECTUARÁ DENTRO DE UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE LOS ARTÍCULOS EN NUESTROS ALMACENES Y TRAS VERIFICAR QUE EL PRODUCTO HA SIDO DEVUELTO EN PERFECTO ESTADO. EL REEMBOLSO SE EFECTUARÁ EN LA FORMA DE PAGO SELECCIONADA EN EL MOMENTO DE EFECTUAR SU COMPRA. LOS GASTOS DE ENVÍO NO SERÁN REEMBOLSADOS.

TODOS LOS ARTÍCULOS DEBEN DE SER DEVUELTOS EN PERFECTO ESTADO SIN HABER SIDO USADOS, Y CON LAS BOLSAS, CAJAS, ETIQUETAS Y EMBALAJES ORIGINALES. POR FAVOR, PRUÉBESE EL ZAPATO SOBRE UNA SUPERFICIE ENMOQUETADA PARA EVITAR CUALQUIER MARCA EN LA SUELA. SI EL ARTÍCULO DEVUELTO PRESENTA CUALQUIER DESPERFECTO LA ACEPTACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN PODRÁ SER DENEGADA.

LAS  DEVOLUCIONES DEBEN DE IR SIEMPRE ACOMPAÑADAS DEL INFORME DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN FIRMADA POR USTED PARA LA IDENTIFICACIÓN EN NUESTROS ALMACENES. LAS DEVOLUCIONES RECIBIDAS SIN EL INFORME DE AUTORIZACIÓN DEVOLUCIÓN Y SU CÓDIGO DE DEVOLUCIÓN CORRESPONDIENTE PODRÁN SER DEVUELTOS AL EMISOR.

TODOS LOS ARTÍCULOS SON SOMETIDOS A UN CONTROL DE CALIDAD PARA DETECTAR DAÑOS O DEFECTOS ANTES DE REALIZAR LOS ENVÍOS. SI RECIBE UN ARTÍCULO QUE NO SE ENCUENTRA EN PERFECTAS CONDICIONES, POR FAVOR CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE POR CORREO ELECTRÓNICO info-sabrinas@sabrinas.es.

3.2. DEVOLUCIONES.

PARA LLEVAR A CABO UNA DEVOLUCIÓN SIGA LOS SIGUIENTES PASOS:

1. CONTACTE CON ATENCIÓN AL CLIENTE PARA QUE SE ACEPTE LA DEVOLUCIÓN.

2. UNA VEZ ACEPTADA LA DEVOLUCIÓN, SE LE FACILITARÁ UNA ETIQUETA DE CORREOS SI EL ENVÍO ES NACIONAL PARA QUE PUEDA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN. SI EL ENVÍO ES INTERNACIONAL LOS GASTOS CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE. EN ESTE ÚLTIMO CASO EL CLIENTE DEBE INDICAR LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN Y DEVOLVERLO MEDIANTE EL MÉTODO QUE CONSIDERE.

3.3. CAMBIOS.

NO SE REALIZAN CAMBIOS. SI DESEA ELEGIR OTRA TALLA DEBE REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE LA TALLA QUE NO DESEA Y COMPRAR LA NUEVA TALLA.

3.4.  CANCELACIÓN DEL PEDIDO BAJO LA NORMA DSR (DISTANT SELLING REGULATION).

DE ACUERDO CON LA REGULACIÓN DSR (DISTANT SELLING REGULATION), SI HA REALIZADO UNA COMPRA DESDE UN PAÍS DE LA UNIÓN EUROPEA TIENE DERECHO A CANCELAR SU PEDIDO POR MEDIO DE NOTIFICACIÓN ESCRITA HASTA 7 DÍAS LABORABLES DESPUÉS DE SU RECEPCIÓN. 

PARA PROCEDER A UNA DEVOLUCIÓN BAJO LA REGULACIÓN DSR DEBERÁ ENVIARNOS UNA COMUNICACIÓN A info-sabrinas@sabrinas.es O UN ESCRITO FORMAL SOLICITANDO UNA DEVOLUCIÓN DSR, EL NÚMERO DE PEDIDO Y LOS ARTÍCULOS QUE DESEA DEVOLVER A: 

GRUPO NORDIKAS – NORDIKA'S, S.L.
SABRINAS SHOP ONLINE
CHARLES DARWIN PARQ. EMP. ELCHE, 8
03203 TORRELLANO, ELX / ELCHE, ALICANTE
C.I.F.: B03148830 

SI SE ACOGE A LA DSR, LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN CORRERÁN A SU CARGO Y DEBERÁ ASEGURARSE QUE EL MEDIO DE TRANSPORTE ES SEGURO Y QUE LOS ARTÍCULOS LLEGARÁN EN BUEN ESTADO A: 

GRUPO NORDIKAS – NORDIKA'S, S.L.
SABRINAS SHOP ONLINE
CHARLES DARWIN PARQ. EMP. ELCHE, 8
03203 TORRELLANO, ELX / ELCHE, ALICANTE
C.I.F.: B03148830

PARA LOS PEDIDOS CANCELADOS BAJO LA NORMATIVA DSR USTED RECIBIRÁ UN REEMBOLSO COMPLETO DEL COSTE DE LOS ARTÍCULOS Y EL COSTE DE TRANSPORTE. UNA VEZ REALIZADA LA SU PETICIÓN DE CANCELAR EL PEDIDO BAJO ESTA NORMATIVA RECIBIRÁ UN EMAIL CON LA CONFIRMACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN, QUE DEBERÁ INTRODUCIR EN EL ENVÍO.

1. TODOS LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS DEBEN DE ESTAR EN PERFECTO ESTADO Y NO HABER SIDO UTILIZADOS. LA DEVOLUCIÓN DEBE DE REALIZARSE DESDE EL MISMO PAÍS DE RECEPCIÓN DEL ENVÍO.
2. LE REEMBOLSAREMOS EL COSTE COMPLETO DE SU PEDIDO, INCLUYENDO LOS GATOS DE TRANSPORTE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE LOS ARTÍCULOS EN NUESTROS ALMACENES Y TRAS COMPROBAR EL BUEN ESTADO DE LOS MISMOS.

SI USTED NO DESEA ACOGERSE A LA NORMATIVA DSR PUEDE UTILIZAR NUESTRO SERVICIO DE RECOGIDA GRATUITO. PARA ELLO SIGA LAS INSTRUCCIONES A CONTINUACIÓN.

3.5. ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

A) ARTÍCULOS RECIBIDOS DEFECTUOSOS

TODOS LOS ARTÍCULOS SON SOMETIDOS A UN CONTROL DE CALIDAD PARA DETECTAR DAÑOS O DEFECTOS ANTES DE REALIZAR LOS ENVÍOS. SI RECIBE UN ARTÍCULO QUE NO SE ENCUENTRA EN PERFECTAS CONDICIONES, SIGA EL PROCESO DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN DESCRITO ANTERIORMENTE DENTRO DE UN PLAZO DE 14 DÍAS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO. PARA PEDIDOS REALIZADOS ENTRE EL 1 DE DICIEMBRE Y EL 6 DE ENERO, TIENE HASTA EL DÍA 20 DE ENERO PARA PROCEDER A SU DEVOLUCIÓN.

B) ARTÍCULOS CON DEFECTOS OCULTOS MANIFESTADOS TRAS SU USO

PUEDEN EXISTIR DEFECTOS DE FABRICACIÓN OCULTOS QUE SE EVIDENCIEN TRAS EL USO DEL ARTÍCULO. POR FAVOR, TENGA EN CONSIDERACIÓN QUE LOS ARTÍCULOS DAÑADOS POR EL DESGASTE Y LAS ROTURAS NO PUEDEN SER CONSIDERADOS DEFECTUOSOS.

SI USTED DETECTA ALGÚN DEFECTO OCULTO DURANTE LOS 6 MESES POSTERIOR A LA RECEPCIÓN DEL ARTÍCULO PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNIO A info-sabrinas@sabrinas.es. POR FAVOR, ADJUNTE DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Y SI FUERA POSIBLE FOTOGRAFÍAS QUE EVIDENCIEN EL PROBLEMA. EN EL CASO QUE EL ARTÍCULO PRESENTE UN DEFECTO DE FABRICACIÓN GESTIONAREMOS SU RECOGIDA.

LA ACEPTACIÓN DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO SE LLEVARÁ A CABO TRAS INSPECCIÓN POR NUESTROS TÉCNICOS TRAS LA RECEPCIÓN DEL ARTÍCULO EN NUESTROS ALMACENES. EN EL CASO DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO, SE PROCEDERÁ A SU ARREGLO SI FUERA POSIBLE. SI SU REPARACIÓN NO FUERA VIABLE SE PROCEDERÁ A SUSTITUIR EL ARTÍCULO POR UNO EXACTAMENTE IGUAL Y DE LA MISMA TALLA. SOLO SE PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE SI EL ARTÍCULO NO PUEDE SER REPARADO O SUSTITUIDO (EXCEPTUANDO LAS TASAS O IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN PARA SUZIA, NORUEGA, CEUTA, MEILLA, CANARIAS Y GIBRALTAR).